Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 octobre 2025
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Elegance Brussels (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, effectuez un achat via https://elegancebrussels.be (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement les « Services »).
Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les données dans le cadre de cette politique.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.
Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour répondre à des motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Afin de fournir les Services, nous collectons des données personnelles vous concernant au cours des 12 derniers mois via diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les données que nous collectons et utilisons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les finalités spécifiques mentionnées ci-dessous, nous pouvons également utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, améliorer les Services, nous conformer aux obligations légales, faire respecter nos conditions d’utilisation et protéger nos droits ou ceux d’autrui.
Quelles données personnelles nous collectons
Selon la manière dont vous interagissez avec notre site et nos services, nous pouvons collecter les types de données suivants :
Données que vous nous fournissez directement
– Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail
– Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, détails de paiement, e-mail, numéro de téléphone
– Données de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations relatives au compte
– Données du service client : toutes les informations que vous incluez dans vos communications avec notre service client
Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines données, mais cela peut signifier que vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctions ou certains services.
Données sur votre utilisation / collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement des informations sur votre interaction avec le Site (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Ces données peuvent inclure des informations relatives à l’appareil et au navigateur, l’adresse IP, la connexion réseau et la manière dont vous utilisez le Site.
Données obtenues de tiers
Nous pouvons également recevoir des données de tiers, tels que :
– Des fournisseurs ou prestataires de services agissant en notre nom
– Nos processeurs de paiement, qui traitent les données de paiement
– Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec des publicités ou des analyses, des tiers peuvent utiliser des technologies pour collecter des informations
Toutes les données que nous recevons de tiers sont traitées dans cette Politique de confidentialité comme si vous nous les aviez fournies directement.
Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
1. Fourniture de produits et services
Traitement de votre commande, traitement des paiements, expédition, retours, gestion de compte, notifications concernant vos commandes, etc.
2. Marketing et publicité
Envoi de communications promotionnelles (e-mail, SMS, courrier postal) et affichage de publicités susceptibles de correspondre à vos intérêts.
Pour les résidents de l’EEE, la base juridique est notre intérêt légitime à vendre nos produits (article 6(1)(f) du RGPD).
3. Sécurité et prévention de la fraude
Détection, enquête et prise de mesures contre la fraude, l’abus ou les activités illégales.
Pour les résidents de l’EEE, également basé sur l’intérêt légitime (sécurité du site et des utilisateurs).
4. Communication et amélioration
Réponse à vos questions, service client, traitement des commentaires, réalisation d’analyses pour améliorer nos services.
Également basé sur l’intérêt légitime d’optimiser nos services.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, consultez la politique relative aux cookies.
Finalité des cookies :
– Mémorisation des actions et préférences
– Analyses / analyse d’utilisation
– Optimisation et amélioration du Site
– Des tiers peuvent utiliser des cookies pour mieux cibler les publicités
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse ou supprime les cookies, mais cela peut affecter la fonctionnalité du Site ou rendre certaines fonctions inutilisables.
Notez que bien que votre navigateur puisse envoyer une demande « ne pas suivre » (do not track), notre site n’est pas conçu pour répondre à de tels signaux.
Comment nous divulguons les données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers :
– Prestataires de services ou partenaires contractuels (informatique, traitement des paiements, expédition, analyses, service client)
– Partenaires commerciaux et marketing
– Lorsque vous nous en donnez l’autorisation (par ex. intégrations de réseaux sociaux)
– Au sein de notre groupe / sociétés affiliées
– Dans le cadre de fusions, d’acquisitions ou d’autres événements d’entreprise
– Pour nous conformer aux obligations légales, aux ordonnances judiciaires, au droit pénal
Au cours des 12 derniers mois, nous avons partagé des données personnelles avec des parties appartenant aux catégories suivantes : notamment des coordonnées, des données de commande, des données d’utilisation, l’activité sur Internet, des données de géolocalisation.
Nous n’utilisons ni ne partageons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou à des fins d’inférence sans consentement.
Contenu généré par l’utilisateur (User Generated Content)
Si vous choisissez de publier des avis ou d’autres contenus, ceux-ci deviennent publiquement visibles et accessibles à tous. Nous ne pouvons garantir que des tiers traiteront vos données en toute sécurité et ne sommes pas responsables de l’utilisation ou de l’abus de ce que vous rendez public.
Sites web de tiers & liens
Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité ou de sécurité de ces sites web. Consultez toujours leurs politiques séparément.
Les informations que vous divulguez via les réseaux sociaux ou les forums publics peuvent être visibles par des tiers, indépendamment de notre contrôle.
Sécurité et durées de conservation
Bien que nous utilisions des mesures de sécurité raisonnables, nous ne pouvons garantir une sécurité totale. Les données peuvent être vulnérables lors de leur transmission.
La durée de conservation des données dépend de facteurs tels que la nécessité des données pour la prestation de services, les obligations légales, les litiges, l’exécution contractuelle, etc.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :
– Droit d’accès / savoir quelles données nous détenons à votre sujet
– Droit à l’effacement de vos données
– Droit de rectification des données inexactes
– Droit à la portabilité (portabilité des données)
– Droit à la limitation du traitement
– Retrait du consentement (lorsque nous travaillons sur la base du consentement)
– Opposition au traitement dans certaines situations
– Droit de recours contre une décision négative
– Gestion de vos préférences de communication (désinscription des e-mails promotionnels)
Vous pouvez exercer ces droits via les coordonnées figurant sur notre Site.
Nous traiterons votre demande dans un délai opportun, conformément aux lois applicables. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité avant d’honorer les demandes.
Plaintes
Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées dans cette politique. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, soumettre votre plainte à l’autorité de protection des données compétente. Pour les résidents de l’EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle.
Traitement international
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Cela peut se produire auprès de prestataires de services dans d’autres pays.
Si nous transférons des données en dehors de l’Europe, nous utiliserons des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou d’autres accords reconnus comme équivalents, à moins que le pays vers lequel nous transférons les données n’offre déjà une protection adéquate.
Coordonnées
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via :
– E-mail : info@elegancebrussels.be
– Téléphone : +32 2 4794304
– Courrier : Rue de l’Autonomie 28, Bruxelles, Belgique
Sauf mention contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée.
